Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Dienstleistungen der Sprachschule Schweiz sowie den Besuch und die Nutzung unserer Website. Durch die Anmeldung zu einem Kurs oder die Nutzung unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Sprachschule Schweiz, einschließlich Sprachkurse, Beratungsdienstleistungen, Online-Plattformen und alle anderen von uns angebotenen Bildungsdienstleistungen. Sie gelten sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden und sind Bestandteil aller Verträge, die zwischen Ihnen und der Sprachschule Schweiz geschlossen werden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann, wenn wir Leistungen in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden vorbehaltlos ausführen.

Vertragsschluss und Anmeldung

Kursanmeldung

Die Anmeldung zu unseren Kursen erfolgt schriftlich über unser Online-Formular, per E-Mail oder in schriftlicher Form. Mit der Anmeldung geben Sie ein verbindliches Angebot ab, am entsprechenden Kurs teilzunehmen. Der Vertrag kommt durch unsere Annahme der Anmeldung zustande, die in der Regel durch eine Bestätigung per E-Mail oder auf anderem Wege erfolgt.

Wir behalten uns vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, keine freien Plätze verfügbar sind oder andere organisatorische Gründe vorliegen. In solchen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

Teilnahmevoraussetzungen

Für die Teilnahme an unseren Kursen können spezifische Voraussetzungen gelten, wie Mindestalter, Sprachvorkenntnisse oder technische Ausstattung für Online-Kurse. Diese Voraussetzungen werden in der jeweiligen Kursbeschreibung angegeben. Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

Preise und Zahlungsbedingungen

Kursgebühren

Die Preise für unsere Kurse werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Alle angegebenen Preise sind zum Zeitpunkt der Buchung gültig. Wir behalten uns vor, Preise für zukünftige Kurse anzupassen, bereits gebuchte Kurse sind davon nicht betroffen.

Zahlungsmodalitäten

Die Kursgebühren sind grundsätzlich vor Kursbeginn zu entrichten, sofern nicht anders vereinbart. Wir akzeptieren Überweisungen, Kreditkartenzahlungen und andere gängige Zahlungsmethoden. Bei Ratenzahlung oder anderen besonderen Zahlungsvereinbarungen werden die Details individuell vereinbart und schriftlich festgehalten.

Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, Mahngebühren zu erheben und den Zugang zu den Kursen zu sperren. Sollten Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben, kann der Vertrag außerordentlich gekündigt werden, ohne dass bereits gezahlte Gebühren erstattet werden.

Zusätzliche Kosten

Zusätzliche Kosten für Lehrmaterialien, Prüfungsgebühren, Zertifikate oder andere optionale Leistungen werden separat ausgewiesen und sind nicht in den Kursgebühren enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Diese zusätzlichen Kosten werden vor der Buchung transparent kommuniziert.

Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Teilnehmer

Teilnehmer können ihre Anmeldung bis zu 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei stornieren. Bei späteren Stornierungen werden gestaffelte Stornogebühren erhoben: Bei Stornierung 7-13 Tage vor Kursbeginn 50% der Kursgebühr, bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen die volle Kursgebühr.

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und gelten als eingegangen, wenn sie uns während der Geschäftszeiten erreichen. Für die Einhaltung der Stornierungsfristen ist der Eingang der Stornierung bei uns maßgeblich, nicht der Zeitpunkt der Absendung.

Stornierung durch die Sprachschule

Wir behalten uns vor, Kurse abzusagen oder zu verschieben, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, Dozenten ausfallen oder andere unvorhergesehene Umstände eintreten. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend und bieten alternative Termine an oder erstatten die vollständige Kursgebühr.

Außergewöhnliche Umstände

Bei außergewöhnlichen Umständen wie Naturkatastrophen, Pandemien, behördlichen Anordnungen oder anderen Ereignissen höherer Gewalt, die die Durchführung der Kurse unmöglich machen, sind beide Parteien von ihren vertraglichen Verpflichtungen befreit. Bereits gezahlte Gebühren werden anteilig erstattet oder für Ersatztermine angerechnet.

Leistungsumfang und Durchführung

Kursinhalt und -dauer

Der Inhalt und die Dauer der Kurse werden in den jeweiligen Kursbeschreibungen detailliert aufgeführt. Wir behalten uns vor, geringfügige Änderungen am Kursinhalt vorzunehmen, um die Qualität der Ausbildung zu gewährleisten oder auf aktuelle Entwicklungen zu reagieren. Wesentliche Änderungen werden den Teilnehmern rechtzeitig mitgeteilt.

Anwesenheit und Teilnahme

Für den erfolgreichen Abschluss eines Kurses kann eine Mindestanwesenheit erforderlich sein. Die spezifischen Anforderungen werden zu Kursbeginn mitgeteilt. Fehlzeiten aufgrund von Krankheit oder anderen wichtigen Gründen können nach Absprache ausgeglichen werden, es besteht jedoch kein Anspruch auf Nachholung verpasster Unterrichtseinheiten.

Online-Kurse und technische Anforderungen

Für Online-Kurse sind die Teilnehmer selbst für die technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung verantwortlich. Wir stellen eine Online-Lernplattform zur Verfügung und bieten technischen Support, können jedoch nicht für technische Probleme auf Seiten der Teilnehmer haftbar gemacht werden.

Verhalten und Hausordnung

Alle Teilnehmer sind verpflichtet, sich respektvoll und angemessen zu verhalten. Störendes Verhalten, Diskriminierung, Belästigung oder andere Verhaltensweisen, die den Kursbetrieb beeinträchtigen oder andere Teilnehmer stören, können zum Ausschluss vom Kurs führen. In solchen Fällen werden Kursgebühren nicht erstattet.

In unseren Räumlichkeiten gelten besondere Hausregeln, die den Teilnehmern zu Kursbeginn mitgeteilt werden. Dazu gehören Regelungen zum Rauchen, zur Nutzung von Mobiltelefonen und zum Umgang mit Kursmaterialien. Bei Online-Kursen gelten entsprechende Verhaltensregeln für die virtuelle Lernumgebung.

Gewährleistung und Haftung

Qualität der Dienstleistungen

Wir gewährleisten, dass unsere Kurse von qualifizierten Dozenten durchgeführt werden und den beschriebenen Lernzielen entsprechen. Sollten erhebliche Mängel in der Durchführung auftreten, haben Teilnehmer das Recht auf Nachbesserung oder im Falle des Scheiterns der Nachbesserung auf Minderung der Kursgebühr oder Rücktritt vom Vertrag.

Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und zwar begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Alle Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Teilnehmer sind verpflichtet, vertrauliche Informationen anderer Teilnehmer oder des Unterrichtsinhalts nicht an Dritte weiterzugeben.

Die Aufzeichnung von Unterrichtseinheiten, sowohl in Präsenz- als auch in Online-Kursen, ist ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet. Verstöße gegen diese Regelung können rechtliche Konsequenzen haben und führen zum sofortigen Ausschluss vom Kurs.

Geistiges Eigentum

Alle Kursmaterialien, Lehrinhalte, Präsentationen und andere Unterrichtsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Sprachschule Schweiz oder ihrer Lizenzgeber. Die Materialien dürfen nur für den persönlichen Lernzweck verwendet und nicht ohne Genehmigung vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

Die Nutzung unserer Marken, Logos oder anderen geschützten Bezeichnungen ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt. Teilnehmer erhalten ein nicht-übertragbares, auf die Kursdauer beschränktes Nutzungsrecht an den bereitgestellten Materialien.

Beschwerden und Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Anliegen und Beschwerden schnell und faire zu lösen. Teilnehmer werden ermutigt, Probleme oder Unzufriedenheit zunächst direkt mit uns zu besprechen. Wir haben interne Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und sind bereit, bei ernsten Problemen externe Mediation in Anspruch zu nehmen.

Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, unterliegen alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag dem schweizerischen Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Sprachschule Schweiz, sofern gesetzlich zulässig.

Verschiedenes

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, um rechtlichen Änderungen Rechnung zu tragen oder unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bestehende Verträge werden von Änderungen nicht berührt, es sei denn, die Änderungen sind zu Ihrem Vorteil oder sind aus rechtlichen Gründen erforderlich. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.

Kommunikation

Alle wichtigen Mitteilungen erfolgen schriftlich per E-Mail oder Post an die von Ihnen angegebene Adresse. Sie sind verpflichtet, uns Änderungen Ihrer Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen. Mitteilungen gelten als zugegangen, wenn sie an die zuletzt bekannte Adresse versandt wurden.

Anwendbares Recht

Diese AGB und alle sich daraus ergebenden Rechtsverhältnisse unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern finden zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Landes Anwendung, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese günstiger sind.